Condiciones generales de compra
1. Información general y datos identificativos
En cumplimiento del deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se exponen los siguientes datos:
- Titular: Ala Ibérica
- NIF/DNI: 52873881D
- Nombre comercial: Ala Ibérica
- Domicilio: Calle Nicolasa Gómez Nº82 1ºA
- Correo electrónico de contacto: cesar@alaiberica.com
- Actividad: Diseño, fabricación mediante impresión 3D y venta online de productos de temática aeronáutica
- Sitio web: www.alaiberica.com
2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, «Condiciones») regulan la relación contractual de compraventa entre Ala Ibérica y el usuario/comprador (en adelante, «el Cliente») a través del sitio web www.alaiberica.com (en adelante, «la Web»).
La adquisición de cualquier producto a través de la Web implica la lectura y aceptación expresa, plena y sin reservas de todas y cada una de estas Condiciones, vigentes en el momento en que se realiza el pedido.
Estas Condiciones podrán ser modificadas sin previo aviso; se aplicará en cada compra la versión vigente en el momento de formalizar el pedido.
3. Requisitos para comprar
Para realizar compras en la Web, el Cliente declara:
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para comprar, o actuar con autorización de su tutor legal.
- Que los datos facilitados en el proceso de compra son veraces, exactos y completos.
- Que la dirección de envío proporcionada es correcta y accesible.
4. Productos, precios y disponibilidad
- Todos los productos ofrecidos en la Web son diseñados y fabricados mediante impresión 3D por Ala Ibérica, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del producto.
- Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, cuando existan, se indicarán de forma separada y visible antes de finalizar el pedido.
- Ala Ibérica se reserva el derecho de modificar precios y catálogo sin previo aviso, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
- Dado que muchos productos se fabrican bajo pedido, las imágenes y colores mostrados en la Web son orientativos; pueden existir ligeras variaciones de tono, acabado o textura propias del proceso de impresión 3D, que no se considerarán defecto del producto.
- En caso de error evidente de precio o descripción, Ala Ibérica se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando al Cliente y procediendo, en su caso, a la devolución íntegra del importe abonado.
5. Proceso de compra
- Selección del producto y, en su caso, opciones de personalización (color, texto, escala, etc.).
- Adición al carrito y revisión del pedido.
- Introducción de datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido, que constituye la aceptación de estas Condiciones.
- Envío de un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
El Cliente debe revisar cuidadosamente las opciones de personalización antes de confirmar el pedido, ya que estas condicionan el derecho de desistimiento (ver punto 8).
6. Formas de pago
Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito mediante la plataforma Stripe y PayPal
El pago se procesa a través de PASARELA DE PAGO Stripe / PayPal, que cuenta con sus propios protocolos de seguridad y cifrado. Ala Ibérica no almacena datos completos de tarjetas de pago.
7. Envío y plazos de entrega
- Zona de envío: España peninsular.
- Plazo de fabricación: al ser productos impresos bajo pedido, el plazo de preparación es de aproximadamente 1/2 días laborables antes del envío para una sola unidad. Si el pedido va a ser de más unidades preguntar antes por tiempo estimado.
- Plazo de entrega estimado: 2/3 días laborables desde el envío, según destino.
- Gastos de envío: el costo del envío es de 4,95€ y gratuito a partir de 90€
- Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a Ala Ibérica (incidencias del transportista, aduanas, causas de fuerza mayor).
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 71 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificación, comunicándolo a cesar@alaiberica.com o mediante el formulario de contacto.
Excepciones importantes (artículo 103 TRLGDCU): el derecho de desistimiento no será aplicable a:
- Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, piezas con texto, colores o medidas a medida).
En caso de desistimiento válido, el Cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días desde la comunicación, corriendo con los gastos directos de devolución salvo que se indique lo contrario. Ala Ibérica reembolsará el importe recibido (incluidos gastos de envío iniciales, si los hubiera, salvo el coste adicional derivado de que el Cliente eligiera una modalidad de envío distinta a la menos costosa) en un plazo máximo de 14 días desde que se tenga constancia de la devolución.
9. Garantías y conformidad
Los productos gozan de las garantías legales previstas en el TRLGDCU para productos con elementos digitales o físicos (plazo de 3 años desde la entrega para bienes muebles, salvo modificación normativa posterior). Si el producto llega dañado, defectuoso o distinto al pedido, el Cliente debe comunicarlo a cesar@alaiberica.com adjuntando fotografías, en un plazo razonable desde la recepción, para gestionar la reparación, sustitución o reembolso.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
El Cliente puede presentar sus reclamaciones en cesar@alaiberica.com.
De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Propiedad intelectual e industrial
Todos los diseños, modelos 3D, textos, imágenes, logotipos y contenidos de la Web son propiedad de César Sánchez Cuéllar / Ala Ibérica, o se utilizan con la debida autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
Los archivos digitales o modelos 3D (si en el futuro se venden como producto descargable) se licencian exclusivamente para uso personal del Cliente, quedando prohibida su reventa, redistribución o impresión con fines comerciales, salvo autorización expresa.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por el Cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, en cumplimiento del RGPD (UE) 2016/679 y la LOPDGDD.
13. Responsabilidad
Ala Ibérica no se hace responsable de:
- Retrasos o incidencias derivadas de empresas de transporte externas.
- Daños derivados de un uso indebido de los productos distinto al previsto (los productos son de carácter decorativo/coleccionable, salvo que se indique lo contrario en su ficha).
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento de la Web.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que asistan al Cliente como consumidor para acudir a los tribunales de su domicilio conforme a la normativa vigente, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
15. Contacto
Para cualquier duda sobre estas Condiciones, puedes contactar con nosotros en:
- Email: cesar@alaiberica.com
- Web: https://alaiberica.com/